Central de Suporte
Está com dúvidas? Confira abaixo as perguntas frequentes ou fale diretamente com o nosso time.
❓ Perguntas Frequentes
🔸 Como funciona a licença do Alpha Cash?
A licença é válida por 31 dias a partir da ativação. Ela é vinculada ao CPF ou NIF, e à conta MT5 informados no momento da ativação após a compra. Caso não queira prosseguir, A licença vinculada ao ID MT5 expira automaticamente ao fim do período.
🔸 Preciso deixar o MetaTrader 5 aberto?
Sim, o EA AlphaCash precisa estar ativo no MetaTrader 5 para receber os sinais do nosso servidor e executar as ordens.
🔸 O que faço se os sinais não estiverem chegando?
Verifique se o EA AlphaCash está ativo, se sua licença está válida e se a conexão com a internet está estável. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte.
🔸 Preciso usar VPS (servidor Windows)?
Sim. O uso de uma VPS reduz a latência, melhora a execução das ordens e evita a necessidade de manter o computador pessoal ligado.